Yleiset varaus-, maksu- ja peruutusehdot sekä ohjeet Leirikesä ry:n tarjoamissa tapahtumissa ja tuotteissa.
Leirikesä ry:llä on oikeus muuttaa tässä ilmoitettuja varaus-, maksu- ja peruutusehtoja, mikäli se on perusteltua lainsäädännössä tai sen tulkinnassa tapahtuneen muutoksen tai Leirikesä ry:n toimintaympäristössä tapahtuneiden muutosten vuoksi.
VARAAMINEN
Kaikille Leirikesä ry:n leirijaksoille ilmoittaudutaan internetissä osoitteessa varaus.leiri.fi toimivassa varauspalvelussa. Varauspalvelun kautta tehty ilmoittautuminen vahvistetaan sähköpostitse. Sähköpostitse lähetetty varausvahvistus sekä lasku katsotaan leirijakson varaukseksi.
Leirijakson hinta sisältää täyden ylläpidon leirillä, ohjaajien huolenpidon, ensisijaisen tapaturmavakuutuksen sekä runsaasti hauskaa ohjelmaa koko leirin täydeltä ja telttamajoituksen Kiljavan Leirikesällä tai sisämajoituksen Kesärinteen Leirikesällä sekä talven yöleireillä (vain yöleirit).
Bussikuljetukset ja muut mahdolliset lisäpalvelut varataan tarpeen mukaan, eivätkä sisälly leirijakson hintaan.
MAKSAMINEN
Tiivistelmä:
Varauksen voi maksaa laskulla, eri pankkien verkkomaksuna, Visa- tai Mastercard-korteilla ja joillakin mobiilisovelluksilla. Jos leirijakson alkuun on yli 4 viikkoa, leirivarauksen maksuaika on 14 vrk laskun päiväyksestä.
Useimmat leirijaksot voi maksaa varauksen yhteydessä verkossa pankin verkkomaksuna, Visa- tai Mastercard-korteilla tai joillakin mobiilisovelluksilla (esimerkiksi MobilePay). Leirivarauksen voi myös maksaa sähköpostitse toimitettavalla PDF-laskulla tai postitse kirjeenä lähetettävällä paperilaskulla. Kaikki maksutavat ovat postitse lähetettävää paperilaskua lukuun ottamatta maksuttomia.
Varattu leirijakso (lasku) tulee maksaa viimeistään eräpäivänä. Leirijakson ajankohta vaikuttaa laskun maksuaikaan seuraavasti:
Paperilasku postitse, PDF-lasku sähköpostitse ja maksulinkki sähköpostitse:
Laskun eräpäivä on 14 vuorokauden kuluttua laskun päiväyksestä. Jos leirin alkuun on alle 14 vrk, laskun eräpäivä on heti.
Jos leirijakson alkuun on 5 arkipäivää tai vähemmän ja lasku maksetaan tilisiirtona, asiakkaan tulee toimittaa kuitti maksusta esim. verkkopankin tulosteena/PDF-tiedostona toimiston sähköpostiin tai paperikuittina leiripaikalle.
Verkkomaksu:
Verkkomaksuna varaus maksetaan heti ilmoittautumisen yhteydessä verkkomaksuna omassa verkkopankissa, korttimaksuna tai mobiilisovelluksella.
LEIRILLÄ MAKSAMINEN
Leirillä voi olla kioski eli kanttiini, jossa voi tehdä ostoksia Corego-maksurannekkeella. Huoltaja lataa rannekkeelle rahaa ennen leirin alkamista. Käyttämättä jääneet rahat palautuvat huoltajalle katevarauksesta leirin jälkeen. Leirikanttiinissa ei voi maksaa käteisellä rahalla.
Ilmoittautuessaan leirille asiakas hyväksyy sen, että 1. huoltajan nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä leirille lähtevän lapsen nimi luovutetaan CoreGo Oy:lle ja maksunvälittäjälle maksupalvelun käyttöönottoa varten. CoreGo Oy ja maksunvälittäjä käyttävät tietoja ainoastaan maksupalvelun käyttöönottoa varten, eivätkä nämä käytä tietoja muihin tarkoituksiin.
PERUUTUS
Tiivistelmä:
Varauksen voi peruuttaa kuluttomasti 14 vrk ajan varauspäivästä, jos leirijakson alkuun on vähintään 30 vuorokautta. 14 vrk peruutusajan jälkeen varaus on sitova, ja peruutuksesta veloitetaan 100 % leirin hinta. Jos leirijakson alkuun on alle 30 vuorokautta, varaus on heti sitova. Kesäleirien peruutukseen liittyy joustavampia erityisehtoja. Sairastumistilanteessa leirin voi perua kuluitta lääkärintodistusta vastaan. Jos leirijakson alkuun on 30 vuorokautta tai enemmän ja muutos tehdään ennen laskun eräpäivää tai viimeistään eräpäivänä, peruutus on maksuton.
Varatun leirijakson voi peruuttaa tekemällä peruutusilmoituksen Leirikesä ry:n asiakaspalveluun Helsingin toimiston puhelimeen (09) 8865 1280 tai sähköpostitse: toimisto@leiri.fi
Peruutusta ei voi tehdä esim. suullisesti leiripaikalle, teksti- tai WhatsApp-viestillä tai Facebook Messengerin tai Instagramin Direct-viestien kautta.
Peruutuksen yhteydessä leirivarauksesta jo maksettu hinta palautetaan mahdollisten peruutuskulujen vähentämisen jälkeen asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille.
Jos laskun alkuperäinen eräpäivä on umpeutunut, mutta leirin alkuun on enemmän kuin 30 vuorokautta, leirin voi vielä perua 30 EUR peruutuskuluja vastaan.
Jos leirin alkuun on 30 vuorokautta tai vähemmän, peruutuksesta veloitetaan tällöin peruutuskuluna 100% leirijakson hinnasta. Ilmoittautuminen on sitova, kun leiri-ilmoittautumisesta on kulunut 14 vrk ja/tai kun leirin alkuun on alle 30 vrk.
Jos asiakas ei osallistu leirille, eikä ole peruuttanut varattua leirijaksoa peruutusehtojen mukaisesti, peruutuksesta veloitetaan peruutuskuluna 100 % leirijakson hinnasta.
Sairastapaukset: Leirijakson voi peruuttaa vielä ennen leirin alkua akuutin sairastapauksen vuoksi. Sairastapauksessa leirijaksosta maksettu hinta hyvitetään asiakkaalle. Maksun palautuksen edellytyksenä on lääkärintodistuksen toimittaminen Leirikesä ry:n toimistolle. Lääkärintodistuksesta tulee käydä ilmi leirinaikainen este osallistumiselle.
Tässäkin tapauksessa peruutusilmoitus tulee tehdä ennen leirin alkua. Peruutuksen ehtona on lääkärintodistuksen toimittaminen Leirikesän toimistolle (toimisto@leiri.fi).
JÄRJESTÄJÄN OIKEUS PERUUTTAA LEIRIJAKSO
Alhainen osanottajamäärä: Jos mille tahansa leirijaksolle on 20 vuorokautta ennen leirijakson alkua ilmoittautunut alle 15 asiakasta (14 asiakasta tai vähemmän), niin leirijakso voidaan peruuttaa ja jo maksetut rahat palautetaan asiakkaille kokonaisuudessaan (100 %).
Ylivoimainen este: Jos kohtaamme ylivoimaisen esteen, force majeure-tilanteen, tai Leirikesä ry:stä riippumattoman esteen, joka pakottaa Leirikesä ry:tä peruuttamaan leirijakson kokonaan, eikä asiakkaalle voida tarjota korvaavaa leirijaksoa, asiakkaalle palautetaan jo maksettu leirimaksu kokonaisuudessaan (100 %). Tällaisessa tilanteessa asiakas ei voi saada vahingonkorvausta ylimääräisistä tai hyödyttömäksi käyneistä kuluista, joita tilanteesta saattaa aiheutua.
VARAUKSEN MUUTTAMINEN (ESIM. LEIRIN VAIHTO)
Tiivistelmä:
Leirivarauksen muuttamiseen sovelletaan peruutusehtoja. Leirivarausta voi muuttaa kuluttomasti 14 vrk ajan varauspäivästä, jos leirijakson alkuun on yli 30 vuorokautta. 14 vrk peruutusajan jälkeen varaus on sitova, ja muutoksesta veloitetaan 100 % alkuperäisen leirin hinta. Jos leirin alkuun on alle 30 vuorokautta, varaus on heti sitova.
Leirivarauksen muuttamiseen sovelletaan peruutusehtoja. Jos leirijakson alkuun on yli 30 vuorokautta tai enemmän ja muutos tehdään ennen laskun eräpäivää tai viimeistään eräpäivänä, peruutus on maksuton 0 euroa.
Ilmoittautuminen on sitova, kun laskun päiväyksestä on kulunut 14 vuorokautta tai enemmän. Kaikki varaukset muuttuvat sitovaksi myös, kun leirin alkuun on 30 vuorokautta tai vähemmän.
Sitovaa ilmoittautumista voi muuttaa seuraavasti:
Jos asiakas muuttaa leirijaksoa alkuperäistä leirijaksoa kalliimpaan leirijaksoon, muutoksesta veloitetaan leirijaksojen hintojen välinen erotus.
Jos asiakas muuttaa leirijaksoa alkuperäistä leirijaksoa edullisempaan leirijaksoon, leirijaksojen hintojen välistä erotusta ei palauteta.
Saman hintaiseen leirijaksoon vaihtaminen on kulutonta.
LISÄPALVELUT
Ilmoittautumisen yhteydessä asiakas voi mahdollisesti ostaa erilaisia leirijaksoon liittyviä lisäpalveluita. Lisäpalveluita voivat olla muun muassa tilausbussikuljetukset leiripaikalle, erilaiset leirituotteet, kuten USB-muistitikku tai muu tallennusmedia, vaatteet ja tavarat, leiritoimintaan liittyvät varusteet ja maksuvälineet. Lisäpalvelut voi tilata myös erikseen ilmoittautumisen jälkeen Varauspalvelun profiilisivulta.
Lisäpalvelut toimitetaan leiripaikalle, ja asiakas saa tuotteet tai palvelut leirin aikana, ellei tuotteen tai palvelun tiedoissa toisin mainita.
Ilmoittautumisen yhteydessä tai ilmoittautumisen jälkeen tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus toimituspäivästä lukien. Tuotteen pitää olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Avattuja ja käyttöön otettuja tuotteita ei voi vaihtaa tai palauttaa (pl. viallinen tuote).
Ilmoittautumisen yhteydessä tilattujen lisäpalveluiden muutoksiin sovelletaan leirijaksojen peruutus- ja muutosehtoja
LEIRIN KESKEYTYS
Joskus lapsen leiri keskeytyy. Keskeytykselle voi olla monta erilaista syytä, esimerkiksi:
- perhe haluaa lapsen kotiin tai lapsi haluaa itse leiriltä kotiin
- lapsi sairastuu leirillä
- lapsi kiusaa tai esim. lyö toisia
- lapsella on päihteitä mukana
- muu toistuva tai vakava sääntörikkomus
- jokin muu syy
Tällaisissa tilanteissa asiasta ilmoitetaan kotiin ja kotiväen täytyy hakea lapsi kotiin. Edellä kuvatuissa ja muissa vastaavissa tapauksissa leirimaksua ei palauteta.